Vložit příspěvek

Pre ilustráciu ako si CK NIKAL vie vážiť klienta a ako dodržuje v reklamnom letáku uvádzanú najvyššiu úroveň kvality starostlivosti o klienta: NIKAL s.ro. Bulharská 70 821 04 Bratislava 15. septembra 2014 Vec : sťažnosť, žiadosť o kompenzáciu Pracovníci Vašej spoločnosti hrubým spôsobom porušili zmluvné podmienky dopravy v rámci 7 dňového oddychového kúpeľného pobytu : Kúpele Eger Maďarsko v termíne 14.09.-20.09.2014. Autobus vo veľmi zlom technickom stave nešiel uvádzanou trasou Tour B, priama trasa takmer až do cieľa po dialnici, čo spôsobilo takmer 7 hodín trvajúcu úmornú cestu po nekvalitných cestách smerom na Dudince- Lučenec – Fiľakovo- Eger, nekvalitné cesty I. a II. triedy, cez dediny a mestečka (40-50 km/hod.). Nikto z Vašich zodpovedných pracovníkov neoznámil 1,5 meškanie odchodu z dohodnutého miesta. Cestoval som v daždi a na dohodnutom mieste mi šofér autobusu mobilom oznámil že je v Brne a príde o 15:00h. Nikto z Vašej spoločnosti nezavolal neospravedlnil sa. Namiesto Vami sľubovaného moderného autobusu som cestoval vozidlom s evidenčným číslom ZV998CV v otrasnom technickom stave ( nárazy zrejme kovu na prednú nápravu a hlučné silent bloky pri každej aj malej nerovnosti, uvoľnené operadlá sedadiel) a namiesto predpokladaného času 4 hodiny cesty som bola na ceste od 13:00 do 21:45. A to je v strednej Európe s cestovnou kanceláriou ktorá sľubuje skvelé služby a oddych. Tento postup je ponížením klienta, obrazom amaterizmu a urážky zákazníka. Manažment zodpovedný za takýto postup by iných krajinách ako Česko a Slovensko dostal hodinovú výpoveď. Žiadam o veľmi primeranú kompenzáciu za nedodržanie zmluvy č. 14895, za nepríjemnosti ktoré ste spôsobili, skrátenie pobytu v kúpeľoch a za arogantný prístup Vašich pracovníkov. Súčasne žiadam o spiatočnú dopravu trasou dohodnutou v zmluve. Odmietam cestovať do Bratislavy 7 hodín. Je to výsmech a hanba akým spôsobom ste sa o zákazníkov postarali a stojí za úvahu medializácia takýchto služieb. Vladimír Rolný .